Preguntas frecuentes

Las baterías de litio Felicity.Solar son todas baterías de fosfato de hierro y litio (LiFePO.4). LiFePO.4 es la batería más segura, duradera y de mejor rendimiento para sistemas de almacenamiento de energía solar. LiFePO.4 es también lo que Tesla usa actualmente en sus vehículos.

El sistema de batería Felicity.Solar consta de una pantalla de estado de carga (SOC) para controlar el nivel de carga de la batería. Las baterías también vienen de serie con el sistema de administración de baterías (BMS) que equilibra de manera inteligente todas las celdas del paquete de baterías.

En primer lugar, nuestras baterías de energía de litio son mucho más seguras que las baterías de plomo-ácido o de gel. También son más ligeras y almacenan más energía solar que otros tipos de baterías.

Sí. Nuestras baterías son compatibles con cualquier configuración de sistema solar nuevo o existente y son simplemente sistemas de almacenamiento de energía 'plug and play'.

Enviamos a todo el mundo.

Para clientes de EE. UU. continental; Se estima que los pedidos enviados desde el almacén dentro de los EE. UU. llegarán dentro de los 3 a 5 días hábiles posteriores a la compra.  Se estima que los pedidos enviados desde un almacén fuera de los EE. UU. llegan dentro de las 2 a 4 semanas posteriores a la compra.

Para clientes de Puerto Rico, Hawái y Alaska; Se estima que los pedidos enviados desde el almacén dentro de los EE. UU. llegarán dentro de los 7 a 14 días hábiles posteriores a la compra.  Se estima que los pedidos enviados desde un almacén fuera de los EE. UU. llegarán dentro de las 4 a 6 semanas posteriores a la compra.

Se estima que los pedidos enviados internacionalmente (África, América del Sur y Asia) llegan al puerto marítimo más cercano del cliente dentro de las 6-8 semanas posteriores a la compra. 

El envío y la entrega son gratuitos para cualquier persona en EE. UU. continental, Hawái, Alaska y Puerto Rico.  

El envío también es gratuito para los clientes internacionales al puerto marítimo más cercano a ellos. 

Plazos de entrega estimados

"Tenga en cuenta que estos son solo tiempos de entrega estimados"

48 Estados de EE.UU. y PR

Entregas (puerta a puerta)

2-7 días (48 estados de EE. UU.)

7-10 días (Puerto Rico)

HI & AK

Entregas (puerta a puerta)

10-14 días

Internacional

Envío al puerto más cercano

6-8 semanas

ESTADOS UNIDOS CONTIGUOS: Puerta a puerta.

HAWÁI y ALASKA : Puerta a Puerta 

PUERTO RICO: Puerta a Puerta 

CANADÁ, REINO UNIDO Y UE: Puerta a puerta.

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ÁFRICA, América del Sur:  Puerto marítimo más cercano a la ubicación del cliente.

Cuando se ha realizado un pedido, no se puede cancelar ni realizar ningún cambio posterior.

Una vez que se envíe su pedido, puede devolverlo dentro de los 30 días posteriores a la entrega para obtener un reembolso menos la tarifa de reposición del 30%. Tenga en cuenta que no cubrimos el costo de las devoluciones.

El envío de devolución es responsabilidad del cliente y todas las devoluciones deben enviarse a nuestra fábrica.

Para todas las devoluciones para reembolso bajo reclamos de garantía, póngase en contacto con returns@felicity.solar

Las devoluciones de baterías no dañadas no relacionadas con reclamos de garantía pueden emitirse reembolsos completos menos una tarifa de reposición del 30%.

Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito.  Aceptamos cheques bancarios, cheques electrónicos, ACH y transferencias bancarias.  También aceptamos PayPal.